نُزيل النقل والملاحقة والانتظار بين الخطوات

ما الذي يقوم به

نوثّق العملية كما تجري فعلًا — بمن ينتظر من، وبما يحدث حين تنقص معلومة — ثم نؤتمت التسليم بين الخطوات. الطلب الوارد يُتحقق منه، يُوجَّه إلى المعتمِد الصحيح، يُصعَّد حين يتجاوز مدة الانتظار المتفق عليها، ويُكتب في كل نظام يمر به، مع إشعار مقدّم الطلب في كل مرحلة. أما الخطوات التي تحتاج قرارًا بشريًا فتبقى مع الإنسان؛ الذي يُزال هو النقل والملاحقة والانتظار بينها.

كيف يعمل، خطوة بخطوة

هذا هو المسار الفعلي بقواعده وحدوده — بما في ذلك اللحظة التي يتوقف فيها الوكيل ويسلّم لموظف.

يعمل عبر

• تطبيقات الشركة القائمة، مرتبطة عبر API

ما الذي يشمله

الضوابط التي تحكم الوكيل

أربعة مبادئ تحكم ما نبنيه وما نرفضه، وتنطبق على كل وكيل دون استثناء.

مشمول في كل تعاقد

• صلاحيات محددة، وتصعيد إلى مسؤول بالاسم، وتقارير دورية
• التسليم كتجربة محددة النطاق، أو عقد تشغيل شهري، أو بناء وتسليم
• التشغيل عبر واتساب والدردشة والصوت والبريد، وداخل الـ CRM والتقويم