12 · خدمات التكامل

الجدول الذي يعمل به فريقك هو الجدول الذي رآه العميل

اتصال ثنائي الاتجاه بنظام الحجز أو نقطة البيع أو التقويم، لقراءة التوافر والأسعار وكتابة الحجوزات المؤكدة مباشرة.

01

ما الذي يقوم به

صلاحية القراءة تتيح للوكيل رؤية التوافر الحقيقي ومدة الخدمة والموظف المسؤول والسعر قبل أن يعرض وقتًا على العميل. وصلاحية الكتابة تتيح له وضع الحجز المؤكد مباشرة في النظام، فيكون الجدول الذي يعمل به الفريق هو نفسه الذي أُعطي للعميل. وحين يحتفظ نظام نقاط البيع ببيانات المنتجات والأسعار يقرأ الوكيل منه بدل قائمة منفصلة قد تتقادم. والإلغاءات تُحرَّر ويُعرض الموعد الناتج على قائمة الانتظار.

02

كيف يعمل، خطوة بخطوة

هذا هو المسار الفعلي بقواعده وحدوده — بما في ذلك اللحظة التي يتوقف فيها الوكيل ويسلّم لموظف.

  1. يصل منطلب حجز · استفسار مناسبة · سؤال عن القائمة
  2. خطوة 1يقرأ التوافر ومدة الخدمة والموظف المسؤول والسعر من نظامك
  3. خطوة 2يعرض الأسعار من نقطة البيع لا من قائمة منفصلة قد تتقادم
  4. يتحققهل الطاولة أو الموعد متاح بالمدة والسعة المطلوبة؟
    • متاحيُكتب الحجز المؤكد في نظامك، فالجدول واحد للطرفين
    • ممتلئيُضاف إلى قائمة الانتظار ويُعرض عليه أول موعد يُحرَّر
  5. يُسجَّلكل حجز وإلغاء وتحويل لقائمة الانتظار يُسجَّل في نظام الحجز نفسه
03

يعمل عبر

  • أنظمة العيادات والمطاعم والصالونات والورش
  • منصات نقاط البيع
  • تقويم Google و Microsoft
04

ما الذي يشمله

01قراءة التوافر مع المدة والموظف المسؤول والسعر
02الحجوزات المؤكدة تُكتب مباشرة في نظام الشركة
03المواعيد المحرَّرة تُعرض على قائمة الانتظار عند الإلغاء
04الأسعار تُقرأ من نقطة البيع لا من قائمة منفصلة
05

الضوابط التي تحكم الوكيل

أربعة مبادئ تحكم ما نبنيه وما نرفضه، وتنطبق على كل وكيل دون استثناء.

صدق تشغيليلا نلتزم إلا بعملية نقدر على قياسها. وحين لا يتفوق الوكيل على طريقة العمل الحالية، نقولها قبل توقيع العقد.
إشراف بشري بالتصميمكل وكيل يعمل ضمن حدود محددة ويصعّد إلى شخص بالاسم. الصلاحية تُمنح من العميل عمدًا، ولا يفترضها النظام.
العربية أولًا، والإنجليزية بالتساويعملاؤكم يكتبون باللهجة ويبدّلون اللغة داخل الجملة ويتوقعون أن يُفهموا. نبني لهذا الواقع لا نلتف حوله بالترجمة.
سلّم أولًا ثم توسّعنبدأ بعملية واحدة عالية الأثر ونستحق التالية. انضباط النطاق يحمي ميزانيتكم بقدر ما يحمي مصداقيتنا.
06

مشمول في كل تعاقد

  • صلاحيات محددة، وتصعيد إلى مسؤول بالاسم، وتقارير دورية
  • التسليم كتجربة محددة النطاق، أو عقد تشغيل شهري، أو بناء وتسليم
  • التشغيل عبر واتساب والدردشة والصوت والبريد، وداخل الـ CRM والتقويم

حدّد العملية التي تكلّفك أكثر من غيرها

سنوضّح كيف ينفّذها وكيل فلق، ببداية محددة النطاق ومقاييس متفق عليها مسبقًا.